Conceitos

Inovação: Implementação de algo novo ou significativamente melhorado que produz valor, não se confundindo com a mera geração de ideias.

Inovação no Setor Público: Novas práticas, serviços, processos ou arranjos institucionais que ampliam a geração de valor público.

Valor Público: Conceito formulado por Mark Moore, refere-se aos benefícios efetivamente percebidos pela sociedade em decorrência da ação estatal.

Triângulo Estratégico: A criação de valor público depende da conjugação entre valor desejado, legitimidade e apoio político, e capacidade operacional.

Tipos de Inovação

De Serviço: Criação ou reformulação de serviços prestados ao cidadão.

De Processo: Mudanças na forma de organizar e executar o trabalho, com ganhos de eficiência ou qualidade.

Administrativa e Organizacional: Alterações em estruturas, rotinas gerenciais e modelos de gestão.