Modelagem de Processos

Definição: Representação gráfica e documental do fluxo de trabalho, permitindo compreender, comunicar e analisar o processo.

Modelo As Is: Retrata o processo tal como executado, servindo de base para o diagnóstico de problemas.

Modelo To Be: Representa o processo redesenhado, incorporando melhorias e eliminando atividades sem valor agregado.

Nível de Detalhe: Deve ser proporcional ao objetivo da modelagem; detalhamento excessivo eleva o custo de manutenção do modelo.

Notação BPMN

BPMN: Notação padronizada mantida pelo Object Management Group, que fornece linguagem comum entre áreas técnicas e de negócio.

Eventos: Representados por círculos, indicam algo que ocorre durante o processo, podendo ser de início, intermediários ou de fim.

Atividades: Representadas por retângulos de cantos arredondados, correspondem ao trabalho realizado, seja tarefa ou subprocesso.