Conceitos

Indicador de Desempenho: Medida quantitativa ou qualitativa que expressa o comportamento de um processo ou resultado institucional.

Função: Permite monitorar, comparar, avaliar e fundamentar decisões, reduzindo a subjetividade da gestão.

Cadeia de Valor da Medição

Insumos: Recursos humanos, financeiros e materiais empregados no processo.

Atividades e Produtos: Ações realizadas e bens ou serviços entregues em decorrência delas.

Resultados e Impactos: Efeitos imediatos sobre os destinatários e transformações de longo prazo na realidade social.

Dimensões do Desempenho

Economicidade: Obtenção dos insumos com a melhor relação entre custo e qualidade.

Eficiência: Relação entre produtos gerados e recursos consumidos.

Eficácia: Grau de cumprimento das metas estabelecidas.