Efetividade: Capacidade de produzir os impactos desejados na sociedade.

Excelência: Conformidade com padrões de qualidade estabelecidos para o serviço prestado.

Equidade: Distribuição justa dos benefícios entre os diferentes grupos atendidos.

Atributos de um Bom Indicador

Seletividade: Deve captar aspectos essenciais do desempenho, evitando dispersão.

Confiabilidade: A fonte de dados deve ser estável e auditável.

Simplicidade e Compreensibilidade: O cálculo e o significado devem ser claros para os usuários.

Economicidade na Coleta: O custo de obtenção do dado não deve superar o benefício da informação.

Ficha do Indicador

Conteúdo Mínimo: Nome, finalidade, fórmula de cálculo, unidade de medida, fonte de dados, periodicidade, responsável, meta e polaridade.

Polaridade: Indica se o desempenho melhora com o aumento ou com a redução do valor medido.

Linha de Base: Valor inicial que serve de referência para a avaliação da evolução.