Outras Técnicas

SIPOC: Matriz que sintetiza fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes, útil na delimitação inicial do escopo.

Fluxograma Funcional: Representação simplificada por raias, adequada a públicos sem familiaridade com notações formais.

Matriz RACI: Define quem é responsável, quem aprova, quem é consultado e quem é informado em cada atividade.

Boas Práticas

Validação: O modelo deve ser validado com quem executa o processo, e não apenas com gestores.

Legibilidade: Recomenda-se limitar a quantidade de elementos por diagrama, decompondo em subprocessos quando necessário.

Governança do Repositório: Modelos desatualizados perdem utilidade; é essencial definir responsáveis e periodicidade de revisão.

Questões

Exercite seu aprendizado!