Benefícios

Redução de Custos: A prestação digital tem custo unitário significativamente inferior ao atendimento presencial.

Ampliação do Acesso: Serviços disponíveis de forma contínua, independentemente de localização geográfica.

Rastreabilidade: O registro eletrônico das etapas fortalece o controle e a transparência dos procedimentos.

Desafios

Exclusão Digital: Desigualdades de acesso à internet e de letramento digital podem aprofundar a exclusão de grupos vulneráveis.

Segurança da Informação: A concentração de dados amplia a superfície de ataque e exige controles robustos.

Legados Tecnológicos: Sistemas antigos e bases fragmentadas dificultam a integração entre órgãos.

Questões

Exercite seu aprendizado!