Conceitos Fundamentais

Objetivo: Resultado qualitativo que a organização pretende alcançar, expressando uma intenção estratégica de médio ou longo prazo.

Meta: Desdobramento quantitativo do objetivo, com valor, unidade de medida e prazo determinados.

Indicador: Instrumento de medição que permite verificar o grau de alcance da meta e comparar desempenho ao longo do tempo.

Iniciativa: Conjunto de projetos e ações necessárias para produzir os resultados esperados.

Critérios SMART

Específica (Specific): A meta deve ser clara e sem ambiguidade quanto ao que será alcançado.

Mensurável (Measurable): Deve ser possível medir objetivamente o progresso.

Atingível (Achievable): Deve ser desafiadora, porém factível com os recursos disponíveis.