Benefícios

Eficiência: Redução de etapas desnecessárias, de prazos e de custos operacionais.

Padronização: Uniformidade na execução, reduzindo a dependência do conhecimento individual e facilitando a continuidade.

Transparência: Clareza sobre responsabilidades, prazos e critérios de decisão.

Fatores Críticos

Patrocínio: A ausência de apoio da alta administração é a principal causa de insucesso em iniciativas de BPM.

Cultura: A resistência a mudanças e o apego a rotinas consolidadas exigem estratégias de sensibilização e capacitação.

Tecnologia: Ferramentas de automação apoiam o BPM, mas não substituem o redesenho conceitual do processo.

Questões

Exercite seu aprendizado!