5 Porquês: Técnica de investigação sucessiva que busca a causa raiz do problema, e não seus sintomas.

Histograma e Carta de Controle: Instrumentos estatísticos que evidenciam a distribuição e a variabilidade do desempenho.

5W2H: Ferramenta de planejamento de ações que define o quê, por quê, onde, quando, quem, como e quanto custa.

Melhoria Contínua

PDCA: Ciclo de planejar, executar, verificar e agir, fundamento da gestão da qualidade.

Kaizen: Filosofia de melhorias incrementais e constantes, com forte engajamento das equipes operacionais.

Lean: Abordagem voltada à eliminação de desperdícios, como superprodução, espera, retrabalho e movimentação desnecessária.

Redesenho e Reengenharia

Redesenho: Reformulação significativa do processo, preservando sua finalidade, com ganhos expressivos de desempenho.

Reengenharia: Proposta por Hammer e Champy, pressupõe a reconstrução radical dos processos a partir do zero, com metas ambiciosas de melhoria.

Automação: Aplicação de tecnologia ao processo; automatizar um processo ineficiente apenas acelera o erro.