Identidade Institucional

Identidade: Conjunto de atributos que definem o que a organização é, incluindo missão, valores e forma de atuação.

Imagem: Percepção que os públicos formam sobre a instituição, que pode divergir da identidade pretendida.

Reputação: Avaliação consolidada ao longo do tempo, construída pela coerência entre discurso e prática.

Identidade Visual: Sistema de signos gráficos — marca, tipografia e cores — que assegura reconhecimento e padronização.

Manual de Marca: Documento que disciplina o uso dos elementos visuais, garantindo consistência entre peças e canais.

Planejamento de Comunicação

Diagnóstico: Levantamento da percepção dos públicos, dos canais existentes e das lacunas informacionais.

Objetivos: Definição do que se pretende alcançar, como ampliar o conhecimento sobre um serviço ou aumentar a adesão a um programa.

Segmentação de Públicos: Identificação dos grupos prioritários e de suas necessidades específicas de informação.